来自昆明市文化和旅游局信息显示,昆明市以“零容忍”的态度重点打击旅行社涉嫌强迫、变相强迫、诱导游客购物等行为,2020年清理涉嫌“不合理低价游”线路193条,10家旅行社被吊销旅行社业务经营许可证,9名导游被吊销导游证。
市文化和旅游局相关人士说,自2017年4月15日旅游市场整治工作开展以来,昆明市始终按照云南省出台的“史上最严22条措施”、昆明市“38条”、省“五个一律”和云南省旅游从业人员“八不准”规定等严管措施,开展旅游市场整治。去年8月,昆明市召开旅游市场秩序整治工作推进会,启动“十大专项”整治行动,以最严厉的措施和不达目的不罢休的意志,持续高压整治旅游市场,根除不合理低价游,根除各种旅游行业乱象。
对旅行社涉嫌强迫、变相强迫、诱导游客购物等行为,昆明市发现一家坚决打击查处一家,按照“双吊证”顶格上限处理,绝不姑息。2017年至2020年,昆明市文化和旅游局立案处罚旅游行政案件777件,处罚金额1062.536万元,吊销旅行社经营许可证70家,吊销导游证人数29人。其中,2020年立案查办行政处罚案件284件,10家旅行社被吊销旅行社业务经营许可证,9名导游被吊销导游证。
通过采取加强对旅行社的监管,加强对重点企业及从业人员的监管,清理线上不合理低价游线路产品,强化旅游市场联合执法工作,畅通投诉渠道,持续开展线上旅游产品和涉旅舆情的监管工作,加强对正价旅游产品的宣传和引导等有力措施,旅游市场乱象得到有效遏制。“十大专项整治行动”开展以来,涉及旅游购物类侵害旅游者权益的恶性投诉明显减少,游客满意度大幅提升。
同时,线上涉及云南不合理低价旅游产品大幅减少。截至目前,已清理涉嫌不合理低价游193条线路,对涉嫌不规范旅游产品线路、没备案网站(网店)的89家旅行社下发责令整改通知书。
下一步,昆明市将继续开展“十大专项整治”行动。强化线上旅游市场监管,进一步开展专项监测和集中整治。在持续整治旅游市场乱象的同时,积极鼓励本地旅游的正价团,制定具有可行性的扶持政策;改变传统旅行社经营模式,帮助本地优秀旅行社快速转型升级,更新旅游产品、提升服务质量,打造品牌,推进旅游产业转型升级。（记者李思凡）